Hoe u uw winkel kunt voorbereiden op de feestdagen

T-ROC kan retailers helpen met personeelsbezetting en voorbereidingen voor merkambassadeurs

Nu de zomer begint af te nemen, zouden retailers zich al moeten voorbereiden op de snel naderende feestdagen. Het creëren van een effectieve personeelsbezetting plan nu helpt u voor te bereiden op de vakantiedrukte en om uw omzetdoelen voor het jaar te behalen. Dat betekent dat u deskundig en vriendelijk personeel heeft en merkambassadeurs die optreden als cheerleaders voor uw merk tijdens de feestdagen.

Hoewel het drukke winkelseizoen doorgaans begint rond Thanksgiving en Black Friday met doorlopende verkopen tot het nieuwe jaar, wordt verwacht dat mensen in 2022 eerder dan normaal zullen beginnen met winkelen. Een nieuw rapport van Salesforce voorspelt dat shoppers meer gericht zullen zijn op deals en waarden, en dat ze op zoek zijn naar een eerder dan normale start om prijsstijgingen als gevolg van inflatie te verslaan. Het voorspelt ook dat shoppers, net als vorig seizoen, voornamelijk naar de winkels zullen stromen in plaats van gewoon online te winkelen. De huidige patronen laten zien dat shoppers een persoonlijke ervaring willen vermengd met online winkelen en nog steeds de voorkeur geven aan opties zoals online kopen en ophalen in de winkel, evenals het gemak van afhalen aan de stoeprand.

Wat betekent dit voor retailers? Winkels moeten voldoende personeel hebben om aan de vraag te voldoen, en nog belangrijker, ze moeten worden bemand met de juiste mensen die vol vertrouwen weten wat ze verkopen en het merk belichamen. Retailers moeten winkelmedewerkers wapenen met productkennis en veel belang hechten aan een vriendelijke en gastvrije omgeving voor klanten. Ze hebben ook winkelpersoneel nodig dat snel bestellingen kan afhandelen en kan helpen bij het ophalen van producten in de winkel of op de stoep. Het probleem? We hebben nog steeds te maken met een tekort aan arbeidskrachten en goed talent kan moeilijk te vinden en op te leiden zijn.

Bij T-ROC zijn we hypergefocust op oplossingen voor mensen die het leven van retailers gemakkelijker en uiteindelijk winstgevender maken. We hebben deskundige teams die alles voor retailers doen, waaronder het werven, doorlichten en opleiden van toptalent. Vervolgens plaatsen we personeel op de juiste posities om aan de juiste behoeften van de retailer te voldoen. We weten hoe we een duik moeten nemen in een nationale pool van talent, vaak uit onze verzameling winkels, allemaal uitgerust met unieke vaardigheden, diverse achtergronden en frisse perspectieven.

Het beste deel: we zijn niet beperkt door locatie, tijd of banen. Zie T-ROC als uw on-demand service. We kunnen personeel vinden, opleiden en aannemen dat nodig is voor specifieke functies die seizoensgebonden, parttime, fulltime zijn en zelfs voor pop-ups en speciale evenementen, zoals eendags- of weekendverkoop. Het kan personeel zijn voor één winkel, of duizend. T-ROC heeft zelfs de oplossingen waarmee winkels naar de toekomst kunnen kijken voor vakantiewensen. VIBA is het perfecte voorbeeld! VIBA biedt een volledig virtuele optie om klanten onmiddellijk in contact te brengen met een merkambassadeur. Winkeleigenaren hoeven zich minder druk te maken over het personeel, wetende dat een live-persoon of automatische bot met de naam Valerie direct beschikbaar is om vragen te beantwoorden, videodemonstraties te laten zien en klanten door de hele winkelervaring te leiden.

Het komt ook neer op verschillende specialiteiten, zoals onze rockstar-resetteams die uw winkel van de ene op de andere dag kunnen transformeren en opvallende nieuwe productdisplays en lay-outs kunnen creëren; of feestelijke decoraties met een vakantiethema die ervoor zorgen dat klanten het nieuwste product willen kopen, maar ook foto's op sociale media willen maken en deze met al hun vrienden willen delen.

T-ROC biedt ook een merkambassadeursprogramma waar speciaal opgeleide ambassadeurs uw merk leven en ademen. Stelt u zich een vakantieseizoen voor waarin merkambassadeurs hun energie en kennis delen met klanten en hen helpen om artikelen te kopen die bij hun behoeften passen, evenals aanvullende producten. Merkambassadeurschap is een geweldige kans om het gedrag van kopers te beïnvloeden en langdurige relaties met uw merk te creëren, lang nadat de feestdagen voorbij zijn. Deze ambassadeurs kunnen helpen bij de verkoop op de vloer, het lanceren van nieuwe producten of helpen met speciale promoties, een winkel-in-een-winkel en pop-ups die zeer effectief zijn tijdens de feestdagen. T-ROC heeft pop-upplannen en zal reizen, zodat retailers een nieuw publiek en nieuwe klanten kunnen bereiken.

Een ander belangrijk onderdeel van de vakantiedrukte dat niet over het hoofd kan worden gezien, is de montage. T-ROC heeft door het hele land goed opgeleide assemblagegoeroes die alles kunnen bouwen, van fietsen en speelgoed tot tuinmeubilair en bureaus tot fitnessapparatuur. Dit gaat ook zo ver als het inkopen van vervangende onderdelen en het nauw samenwerken met leveranciers. Of je nu extra handen nodig hebt tijdens de feestdagen of de leukste cadeaus wilt lanceren, deze assemblageautoriteiten kunnen ervoor zorgen dat alle cadeaus op de juiste manier in elkaar worden gezet en op tijd aankomen.

Dit alles resulteert in het beste cadeau van deze feestdagen voor retailers: klantenbinding die het nieuwe jaar ingaat en fiscale doelen overtreffen.

Deel: